Problem- & Eskalationslösungen für SHK-Betriebe
Wir unterstützen SHK-Unternehmen bei kniffligen Fällen – neutral, fachlich fundiert und komplett online. Auf Basis Ihrer Unterlagen erhalten Sie eine unabhängige Einschätzung, klare Handlungsvorschläge und – falls nötig – moderierte Klärungsgespräche.
Unsere Leistungen für SHK-Unternehmen (Online)
Störungsanalyse auf Basis digitaler Unterlagen
Unterstützung bei Reklamationen & Kundenkommunikation
Technische Zweitmeinung zu Angeboten & Ausführungsunterlagen
Eskalationsmanagement per Video – Moderation & Maßnahmenplan
Dokumentation & To-dos – strukturierte Ergebnisse für Service und Projekte
In 30 Sekunden Kontakt aufnehmen
Transparente Preise – Problem- & Eskalationslösungen (online)
Schnelle, neutrale Unterstützung bei kniffligen Fällen – speziell für SHK-Betriebe. Preise gem. §19 UStG (Kleinunternehmer), keine USt. ausgewiesen.
Akut-Check (30–40 Min.)
- Fall schildern & Unterlagen kurz prüfen
- Ursachenhypothesen & Sofort-To-dos
- Telefon/Video 1:1
Fall-Check PRO (60–75 Min.)
- Plausibilitätsprüfung Technik/Regelung/Doku
- Priorisierte Maßnahmen & Gesprächsleitfaden
- Ergebnis-Call inkl. Q&A
Team-Sparring (2×45 Min.)
- Geteilte Session: Technik & Kommunikation
- To-do-Board für Nacharbeit
- Follow-up per Kurz-Call
Moderation / Eskalation
- Moderierte Gespräche (AG, SHK, Lieferant)
- Protokoll & Maßnahmenplan
- Optional: Vorbereitungsschleife
* Express gilt ab vollständigem Upload (werktags). Leistungen erfolgen ausschließlich online. Die Beurteilung basiert auf den übermittelten Informationen; für Vor-Ort-Tätigkeiten oder juristische Bewertung verweisen wir auf Fachbetriebe bzw. Rechtsberatung.
So funktioniert’s
1) Fall schildern & Dateien senden
Upload von Fotos, Videos, Protokollen, Plänen – alles digital, ohne Vor-Ort-Termin.
2) Kurztermin online
Befunde und Optionen im Video-Call besprechen – klar, strukturiert, ohne Fachchinesisch.
3) Ergebnis erhalten
Neutrale Einschätzung + priorisierte Handlungsempfehlungen für das weitere Vorgehen.
Ihre Vorteile
Keine Anfahrt, keine Terminprobleme – schnell & flexibel.
Zügige, fundierte Einschätzungen bei Störungen & Konflikten.
Klare Sicht von außen, ohne Betriebsblindheit.
Empfehlungen schriftlich dokumentiert & intern nutzbar.
Kontrolle behalten & Professionalität zeigen – auch in heiklen Fällen.
Rechtlicher Hinweis
Unsere Leistungen im Bereich Problem- & Eskalationslösungen für SHK-Betriebe erfolgen ausschließlich als unabhängige fachliche Beratung. Wir unterstützen bei der Analyse technischer Probleme, geben Empfehlungen für den Umgang mit Konflikten und zeigen praxisnahe Lösungswege auf.
Bitte beachten Sie:
- Keine rechtsverbindliche Sachverständigenleistung mit gerichtlicher Verwertbarkeit.
- Keine juristische Beratung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG).
- Unsere Leistungen ersetzen nicht die Verantwortung der beteiligten Vertragsparteien (z. B. SHK-Betrieb, Auftraggeber, Lieferanten).
- Umsetzung der Maßnahmen sowie rechtliche Bewertung liegen beim Auftraggeber.
- Für rechtliche Fragestellungen empfehlen wir zugelassene Rechtsanwälte bzw. öffentlich bestellte Sachverständige.